電力服務

Power Service

客戶滿意度提升

如何將一年一度的客戶滿意度測評結果和大量的內部管理數據更好的和日常工作管理相結合,成為困擾當今供電服務管理者的一項難題。浩睿咨詢作為國內供電服務品質咨詢的實踐者,圍繞客戶滿意度管理這一核心訴求,提供管理診斷、短板改善、精益化管理、客戶體驗改善等全方位的咨詢服務。運用“浩睿供電渠道監測與提升模型”方法論,以渠道監測為工具,客觀、準確、系統獲取供電窗口服務質量的情況,重點解決服務短板,提升整體服務品質。通過循環測評建立長效的服務品質管理機制,營造供電營業廳服務及運營管理常態運行和持續改進的工作局面。

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